14 個修復 Amazon Prime Video 無法在三星電視上運行的問題

您是否因三星電視黑屏或 Amazon Prime 應用程式卡在加載畫面上而無法觀看 Prime 影片？您來對地方了。在這裡，我們將告訴您解決 Amazon Prime Video 無法在三星電視上運行問題的不同方法。讓我們開始吧。

目錄

• 1. 使用電源按鈕重新啟動
• 2.拔掉電視插頭
• 3. 檢查互聯網
• 4. 檢查您的訂閱
• 5. 更新應用程式
• 6. 從 App Store 開啟應用程式
• 7.清除Prime Video的快取
• 8. 更新電視軟體
• 9. 設定正確的日期和時間
• 10.退出Prime Video
• 11. 在瀏覽器中開啟 Prime Video
• 12. 登出您的電視
• 13.重新安裝Prime Video應用程式
• 14. 重置電視
• 觀看影片

1. 使用電源按鈕重新啟動

解決 Prime Video 無法在三星電視上運行問題的最佳修復方法之一就是使用電源按鈕重新啟動它。您甚至不需要從沙發上站起來即可重新啟動電視。

只需在電視開啟時按住電視遙控器上的電源按鈕，然後一直按住直到電視關閉。只有當電視重新開啟後螢幕上出現三星標誌時，才將手指從電源按鈕上鬆開。整個過程幾乎不會花費5-10秒。然後，打開 Prime Video 應用程序，它將開始在您的三星電視上正常工作。

提示：無法使用您的三星電視遙控器？看看這些控制電視的替代方法。

2.拔掉電視插頭

如果上述修復沒有幫助，請不要擔心。還有另一種方法可以重新啟動電視並解決亞馬遜視訊無法在三星電視上加載的問題。

在此方法中，您需要拔掉三星電視的電源至少 60 秒。然後，再次插入電源線以開啟電視。

3. 檢查互聯網

由於網路連線不良，Amazon Prime Video 應用程式可能會卡在電視的載入畫面上。您必須檢查您的網路是否正常運作。以下是一些可以嘗試的其他技巧：

• 打開電視上的任何其他應用程序，看看它是否正常工作。
• 重新啟動您的 Wi-Fi 數據機。
• 讓您的電視和數據機保持在正常範圍內。不要讓電視離調變解調器太遠。
• 關閉您正在使用的所有 VPN 服務。
• 如果可能，請變更 Wi-Fi 網路。

提示：如果您的三星智慧電視上的 Wi-Fi 無法運作，請了解如何修復。

4. 檢查您的訂閱

您的 Prime 訂閱可能已過期，並且您一定忘記了續訂。您可以在亞馬遜網站上查看詳細資訊或您的 Prime 訂閱。

5. 更新應用程式

通常，由於電視上安裝的應用程式版本過時，可能會出現 Prime Video 應用程式無法運行的問題。您必須更新應用程式才能解決該問題。

只需打開 Prime Video 應用程序，如果系統要求您更新該應用程序，請執行更新。不要跳過它。如果您沒有看到任何更新應用程式的彈出窗口，請重新啟動電視，然後打開應用程式。

手動更新 Prime 視頻

如果更新彈出視窗仍未顯示，請依照下列步驟更新 Prime Video 應用程式：

1.轉至電視主畫面上的應用程式並選擇它。

2 . 然後，選擇頂部的“設定”圖示。

3.轉到Prime Video 應用程序，將顯示選項清單。選擇查看詳細資訊。

4 . 選擇更新按鈕。

6. 從 App Store 開啟應用程式

這是一個奇怪的修復，但幫助了許多用戶。基本上，您必須嘗試從電視的應用程式商店打開它，而不是從電視的主螢幕打開該應用程式。

1 . 在電視的主螢幕上，選擇“應用程式”選項。

2.選擇頂部的搜尋圖示並輸入 Prime Video。

3.選擇Prime Video開啟應用程式。

提示：了解如何修復三星電視上遺失的應用程式或應用程式商店。

7.清除Prime Video的快取

接下來，您必須清除三星電視上 Prime Video 應用程式的快取。為此，請按照下列步驟操作：

1.開啟三星電視上的「設定」 。您可以按下遙控器上的「設定」按鈕或選擇電視主畫面上的「設定」圖示來完成此操作。

2.在「設定」內，轉至「支援」，然後轉至「設備維護」。

3.選擇管理儲存。

4 . 將顯示電視上已安裝應用程式的清單。前往Prime Video 應用程序，然後按向下按鈕將選擇移至“查看詳細信息”。選擇它。

5.選擇清除快取。

注意：如果「清除快取」按鈕顯示為灰色，則必須清除三星電視上所有應用程式的快取。為此，請前往電視設定 > 支援 > 設備維護 > 啟動設備維護。

8. 更新電視軟體

很多時候，不是 Prime Video 應用程式出現問題，而是三星電視的軟體出現問題並導致 Prime Video 和其他應用程式無法運作。要解決此問題，您必須檢查並更新電視的軟體。

為此，請前往電視設定 > 支援 > 軟體更新。選擇立即更新。

注意：如果「軟體更新」選項在電視設定中顯示為灰色，則您必須退出電視上開啟的任何應用程式。首先，退出設置，然後退出在背景打開的應用程式。現在，嘗試從電視的主畫面開啟「設定」。

9. 設定正確的日期和時間

三星電視上的日期和時間不正確也會導致 Prime Video 等應用程式顯示黑屏或無法正常運作。

若要在電視上設定正確的日期和時間，請前往設定 > 常規 > 系統管理員 > 時間 > 時鐘 > 時鐘模式。設定自動。

10.退出Prime Video

如果 Prime Video 應用程式在您的電視上打開，但在您嘗試播放任何影片時不播放任何內容或顯示黑屏，那麼您應該嘗試在 Prime Video 應用程式中重新登入。為此，首先，您必須登出然後重新登入應用程式。

為此，請按照下列步驟操作：

1.在三星電視上開啟 Prime Video 應用程式。

2 . 按下向左方向按鈕可開啟 Prime Video 應用程式中的左側邊欄。在側邊欄中選擇“設定” 。

3.向下捲動並選擇註銷。

4.註銷後，重新啟動電視。然後，打開 Prime Video 應用程式並再次登入您的亞馬遜帳戶。

提示：了解如何在所有裝置上退出亞馬遜。

11. 在瀏覽器中開啟 Prime Video

如果 Prime Video 應用程式卡在 Amazon 標誌上，您可以嘗試在電視上的 Samsung 網際網路瀏覽器中開啟 Prime Video。

您需要做的是打開電視上的網路瀏覽器應用程式。從瀏覽器造訪primevideo.com並登入您的亞馬遜帳戶。然後，返回 Prime Video 應用程序，希望這能夠解凍三星電視上的 Prime Video。

提示：了解如何修正 Prime Video 在 Chrome 瀏覽器中無法運作的問題。

12. 登出您的電視

如果 Prime Video 由於登入或密碼問題而無法在您的 Samsung 電視上運行，您應該嘗試在網路上從 Prime Video 取消註冊 Samsung 電視。這樣做會將您從電視上的 Prime Video 應用程式中登出。

1.轉至Amazon 的管理內容和設備網頁。

2.點擊頂部的設備。

3 . 向下捲動並選擇Prime 視訊。

4.尋找您的電視並點擊其旁邊的取消註冊按鈕。

13.重新安裝Prime Video應用程式

另一個有助於解決 Prime Video 應用程式無法在三星電視上運行的問題的修復方法是重新安裝它。通常，要重新安裝應用程序，您必須先將其刪除，然後重新安裝。但是，由於大多數三星電視上都預先安裝了 Prime Video，因此您無法將其刪除。但三星確實為您提供了重新安裝的選項。

按著這些次序：

1.從電視主畫面轉到應用程式。

2 . 選擇右上角的“設定”圖示。

3.前往 Prime Video 應用程式並選擇重新安裝。

等待您的三星電視重新安裝該應用程式。重新安裝後，重新啟動電視並再次開啟應用程式。

提示：如果您在步驟 3 中看到「刪除/卸載」選項，請選擇該選項。卸載後，請前往應用程式並蒐索 Prime Video。選擇它並安裝它。此外，了解如何在三星電視上新增和管理應用程式。

14. 重置電視

最後，如果沒有任何幫助，您應該嘗試將電視恢復原廠設定。這樣做將重置您的所有應用程式並退出您的三星帳戶。您的電視將像全新電視一樣運作。

前往三星電視設定 > 常規 > 重置以重置電視。

觀看影片

我希望您在執行上述修復後能夠在三星電視上使用 Prime Video 應用程式。一旦一切恢復正常，請了解三星電視遙控器上各個按鈕的含義。