如何為 Microsoft Store 購買申請退款

Microsoft Store 銷售數位商品和實體商品,具體取決於您居住的地方。雖然購買應用程式和遊戲控制器很容易,但用戶經常對如何在 Microsoft Store 上為購買的商品申請退款感到困惑。在本指南中,我們將介紹如何申請退款、如何追蹤退款要求,以及如何在 Windows 10 和 11 上的 Microsoft Store 上取消訂閱(例如 Office 365)。

目錄

Microsoft Store 銷售條款:TLDR 版本

應用程式和遊戲是您下載到 Windows 10 和 11 電腦上的數位項目。因此,在申請退款之前,您需要了解一些規則。

  • 捆綁包中的單件商品無法退貨。
  • 所有帳戶的遊戲和應用程式玩/使用時間不得超過 2 小時。
  • 您必須等待一天並至少啟動遊戲一次才能申請退款。這是為了確保您在退貨之前已經實際試用過該產品一次。
  • 退款必須在購買之日起 14 天內發起。原始運費和手續費可以從退款金額中扣除。
  • 僅從 Microsoft Store 購買的應用程式和遊戲可以退款。例如,您無法從 Steam 購買遊戲並在 Microsoft Store 上退款。
  • 退款最長可能需要 7 天,然後退回到原來的付款方式。
  • 客製化或個人化產品、RAM、禮品卡和清倉商品不可退貨。
  • 電影或電視節目、書籍、季票和附加內容等可下載內容均不予退款。

您可以閱讀有關Microsoft Store 銷售條款的更多資訊。隨著時間的推移,他們可能已經更新了它。

請求 Microsoft Store 應用程式和遊戲退款

Windows 10 和 11 上的 Microsoft Store 應用程式無法用於發起退款。您需要造訪 Xbox 歷史記錄頁面才能查看該資訊。

1.前往Microsoft 帳單和訂單頁面。您將在此處看到您購買的所有應用程式和遊戲的清單。

2.找到您要退款的商品。點選產品右側的「請求退款」 。輸入退回產品的原因。檢查訊息,然後按一下「下一步」

3.檢查請求詳細資料是否正確,然後按一下「提交」

注意:如果您在退款請求附近看到黃色圖標,則表示您的要求可能會或可能不會獲得批准。如果可見,請留下最能解釋您的情況的評論,以提高獲得 Microsoft Store 退款的機會。

請 Microsoft Store 硬體商品退款

微軟也在商店中銷售 Xbox 控制器、RAM、Xbox、Surface 等實體產品。您也可以為他們申請退款。

1.前往Microsoft 訂單和帳單歷史記錄頁面。您將看到迄今為止已訂購的所有硬體和實體項目的清單。點擊您想要退款的產品旁邊的要求退貨按鈕。

如何為 Microsoft Store 購買申請退款

2.輸入退貨原因並依照螢幕上的指示進行操作。單擊開始返回

3. Microsoft 現在將向您頒發用於退貨的預付運輸標籤。隨身攜帶它,直到送貨員要求為止。

取消/退款 Microsoft Store 訂閱

這些步驟會根據您訂閱的內容而有所不同。如果您訂閱了 Microsoft 365,您可以自行取消訂閱或尋求倡導者的協助。檢查上面的鏈接,根據您居住的地方查找倡導者實時聊天的鏈接。他會要求提供一些帳戶詳細信息,因此請做好準備。您也可以要求回電,但目前僅提供英文版本。

如果您訂閱了 Xbox,則過程很簡單。

1.前往Microsoft 所有訂閱頁面並使用您的 Microsoft 帳戶登入。

2.點選要取消的服務或訂閱旁的管理。

3.點擊底部的取消訂閱升級或取消選項。

如何為 Microsoft Store 購買申請退款

4.之後請按照螢幕上的指示進行操作。

註 1:根據您的訂閱期限和您所在的位置,您可能有資格獲得按比例退款。例如,如果您提前支付了全年費用,您可能會收到退款。

註2:如果您看到「開啟定期計費」而不是「管理」選項,則表示訂閱已取消,並將在到期日終止。

追蹤 Microsoft Store 退款狀態

一旦您發起退款要求,您無需執行任何其他操作。但是,如果您想追蹤 Microsoft Store 產品的退款狀態,您可以輕鬆做到這一點。

分別回到硬體遊戲和應用程式頁面的訂單 Xbox 訂單歷史記錄頁面,找到您要求退款的產品。它應該包含一個名為“退款狀態”或“退貨狀態”的新選項。點擊相同的按鈕進行追蹤。

一家商店統治一切

微軟商店相當不錯,但還沒到那一步。許多用戶喜歡Steam來滿足他們的遊戲需求。Surface 和 Xbox 或 Xbox 控制器等產品在美國以外的多個國家/地區有售。希望這種情況在未來幾年會有所改變。

順便說一句,您知道您可以更改 Microsoft Store 的下載位置以查找您所在地區不可用的內容嗎?是的。現在就了解如何操作。


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