抱歉，我們在 Windows 11 上的 Microsoft Teams 中遇到了問題，進行了 8 項修復

Microsoft Teams 預先安裝在 Windows 11 中，是 Microsoft Office 365 不可或缺的一部分。但是，當一些使用者嘗試開啟 Teams 應用程式時，他們遇到了「很抱歉 - 我們遇到了問題」錯誤。因此，他們無法存取自己的帳戶。如果您遇到相同的問題，請不要擔心。我們將列出八種方法來修復此 Teams 應用程式錯誤並幫助您重新獲得帳戶的存取權。

目錄

• 1.完全關閉並重新啟動應用程式
• 2. 檢查網路連接
• 3.清除多個資料夾的快取
• 4. 在「設定」中斷開並重新連接您的帳戶
• 5.以相容模式運行Teams
• 6.啟用TLS
• 7. 重新安裝團隊
• 8. 使用網頁版
• 讓團隊再次合作

1.完全關閉並重新啟動應用程式

如果 Teams 應用程式或其相關進程在啟動時遇到故障，它將無法正常運作。因此，完全關閉該應用程式並重新啟動它。就是這樣：

1.同時按Ctrl + Shift + Esc鍵開啟工作管理員。

2.到頂部搜尋欄，輸入team，然後按Enter。

3.右鍵點選Microsoft Teams進程並選擇「結束任務」選項。

4.關閉任務管理器。

5.按Windows鍵，鍵入Teams，然後按一下「以管理員身分執行」選項。

2. 檢查網路連接

Microsoft Teams 需要網路連線才能運作。您無法在離線模式下使用它。因此，請開啟網頁檢查您的網路連線狀態。您也可以開啟「設定」應用程式中的「網際網路」部分並檢查連線的目前狀態。在此期間，重新啟動路由器以清除快取並將您的電腦重新連接到網路。

3.清除多個資料夾的快取

許多 Microsoft 用戶透過清除 Teams 應用程式快取成功解決了該問題。但與其他應用程式不同的是，您需要清除 Teams 的八個不同資料夾中的快取。此外，在清除快取之前，請按照我們在上面的方法一中演示的方式終止 Teams 應用程式。操作方法如下：

1.按Windows 鍵 + R開啟「執行」對話方塊。在文字方塊中鍵入%appdata%\Microsoft\teams ，然後同時按Ctrl + Shift + Enter鍵。

2.開啟Blob_storage資料夾並按Ctrl + A選擇所有檔案/資料夾。現在，按Shift + Del鍵並點選「是」按鈕。

3.同樣，刪除以下資料夾中的所有檔案：

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
%appdata%\Microsoft\teams\databases
%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
%appdata%\Microsoft\teams\tmp

4.關閉AppData資料夾並重新啟動 Teams 應用程式。

4. 在「設定」中斷開並重新連接您的帳戶

許多用戶透過在「設定」應用程式中斷開工作或學校帳戶的連線來解決該問題。但是，此修復僅適用於您使用由工作或學校管理員新增的帳戶的情況。請依照以下步驟操作：

1.按Windows 鍵 + I啟動「設定」應用程式。

2.導覽至帳戶 > 存取工作或學校部分。

3.在這裡，點擊要刪除的帳戶旁邊的箭頭圖示。點選斷開連線按鈕。

4.重新啟動系統並重新訪問訪問工作或學校部分。新增您的帳戶並啟動 Teams 以檢查它現在是否有效。

5.以相容模式運行Teams

如果 Teams 應用程式仍然產生相同的錯誤，請嘗試在相容模式下執行它。您可以手動執行此操作，也可以使用程式相容性疑難排解程式來識別並為您建議方法。就是這樣：

1.右鍵單擊Teams應用程式圖標，然後按一下「屬性」選項。

2.切換到相容性標籤。按一下執行相容性疑難排解按鈕。

3.點選嘗試推薦的設定選項。然後點擊測試程式按鈕。

4.檢查 Teams 應用程式現在是否運作正常。之後，按一下“下一步”按鈕。

5.最後，如果應用程式運作正常，請按一下是，儲存該程式的這些設定。或者，您可以使用「否，使用不同設定重試」選項，使用不同的設定重新嘗試進行故障排除。

6.啟用TLS

TLS 會對傳輸中的資料進行加密，Microsoft Teams 也使用它。因此，如果該功能預設為非活動狀態，請在「Internet 屬性」中啟用該功能。操作方法如下：

1.按Windows鍵，輸入Internet Properties，然後按Enter。

2.切換到進階選項卡。向下捲動並找到TLS功能。啟用每個“使用 TLS”選項前面的複選框。

3.按一下「套用」按鈕，然後按一下「確定」按鈕。

7. 重新安裝團隊

Microsoft Teams 不提供任何修復或重置應用程式的方法。您可以刪除“應用程式資料”資料夾以手動重置應用程序，但這並不能確保完全重置。因此，您必須在電腦上手動刪除並重新安裝 Teams 應用程式。就是這樣：

1.右鍵單擊“開始”按鈕以開啟“高級用戶”功能表。按一下已安裝的應用程式選項。

2.在清單中找到 Microsoft Teams，然後按一下肉丸按鈕。選擇卸載選項。再次確認您的決定並點擊“卸載”按鈕。

3.現在，打開 Microsoft Store 並重新安裝 Teams 應用程式。登入您的帳戶並檢查是否看到“抱歉 - 我們遇到問題”錯誤。

8. 使用網頁版

如果上述解決方案都不適合您，請不要失去希望。您仍然可以使用網頁瀏覽器存取您的 Microsoft Teams 帳戶。此外，您可以下載該應用程式的 PWA 版本並將其保存在桌面上。功能和功能沒有什麼不同，當 Microsoft 或您的管理員修復問題時，您可以立即恢復工作。

讓團隊再次合作

由於「很抱歉 - 我們遇到問題」等錯誤而無法存取您的 Teams 應用和數據，可能會妨礙日常工作任務。檢查網路連線並清除多個資料夾中的應用程式快取。之後，刪除您的帳戶並嘗試在相容模式下執行該應用程式。最後，刪除該應用程式或暫時使用網頁版。